Maintenance informatique
et support
Chaque incident non traité freine l’activité. Chaque intervention bien menée la relance.
Avec UltraNova, nos services de maintenance informatique et support technique assurent la continuité de vos opérations, grâce à une approche proactive et sécurisée.
Parc informatique, serveurs, réseau, cloud : nos équipes interviennent rapidement, sur site ou à distance, pour que votre IT reste fluide, fiable et disponible.
Protégez votre activité avec une maintenance proactive
La maintenance informatique ne se résume pas à corriger les pannes. Il s’agit d’anticiper, de sécuriser et d’optimiser vos équipements et logiciels pour éviter les interruptions.
Nous proposons des contrats sur mesure, couvrant l’ensemble de votre parc IT : ordinateurs, imprimantes, serveurs, infrastructure réseau, sécurité, sauvegardes…
Contrat de maintenance informatique
- Intervention sur site ou à distance selon criticité
- Monitoring des serveurs et équipements sensibles
- Sauvegardes automatisées et vérifiées
- Mises à jour système et correctifs sécurité
- Rapports réguliers sur l’état du parc
→ En savoir plus sur notre accompagnement cybersécurité
Maintenance préventive et corrective
- Vérification régulière de l’état des postes et serveurs
- Nettoyage système, antivirus, performances
- Intervention rapide en cas de panne ou d’erreur critique
- Réduction des risques de perte de données ou de ralentissement
Maintenance pour PME et collectivités
- Contrats adaptés à la taille de votre structure
- Équipe de proximité, réactive, à l’écoute des besoins métiers
- Interventions planifiées, sans surprise budgétaire
Un support informatique humain, réactif et disponible
Derrière chaque poste bloqué, il y a une équipe qui attend.
Notre support informatique répond aux demandes techniques de vos utilisateurs : incidents, blocages logiciels, problèmes d’accès, demandes d’installation ou de configuration.
Support informatique à distance
- Prise en main sécurisée à distance
- Diagnostic immédiat et résolution rapide
- Traçabilité de toutes les interventions
- Disponible par téléphone, mail ou portail client
Support sur site
- Intervention dans vos locaux selon contrat ou urgence
- Dépannage de matériel, réseau, impression, poste utilisateur
- Présence régulière ou ponctuelle selon vos besoins
- Un support accessible à tous
Support informatique pour PME, TPE, associations
- Niveau 1, 2 ou 3 selon la nature des incidents
- Équipe technique basée en France, proche de vous
- Une approche pédagogique, pas de jargon inutile
Exemples d’application
- Contrat de maintenance pour une PME multi-sites (30 postes + 2 serveurs)
- Support informatique externalisé pour une collectivité locale
- Maintenance d’un parc d’ordinateurs portables dans une entreprise de services
- Supervision et intervention sur serveurs Windows + NAS + Microsoft 365
- Helpdesk pour utilisateurs en télétravail avec support à distance
FAQ – Maintenance et support informatique
La maintenance est préventive et technique (mise à jour, sécurité, vérifications). Le support est réactif : il intervient lorsqu’un utilisateur rencontre un blocage.
Nous proposons des contrats (forfaitisés ou à l’usage) mais intervenons aussi ponctuellement. Le contrat garantit des délais et un meilleur pilotage budgétaire.
Les deux. La majorité des incidents sont résolus à distance, mais nos équipes peuvent se déplacer selon la criticité et le périmètre défini.
Pour réduire les coûts, bénéficier d’une expertise dédiée et libérer vos équipes internes de la gestion quotidienne.
Oui. Nos solutions s’adaptent à la taille et aux besoins spécifiques des PME et TPE.