TMA Informatique

La TMA (Tierce Maintenance Applicative) désigne l’externalisation de la maintenance d’une application déjà en production. Elle inclut la maintenance corrective (correction des anomalies), préventive (anticipation des dysfonctionnements), évolutive (ajout de fonctionnalités) et adaptative (intégration à un nouvel environnement).

Chez UltraNova, nous proposons une TMA structurée, transparente et contractuelle, centrée sur la continuité de vos outils, la sécurité de vos environnements et la mesure des engagements via SLA.

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TMA Informatique : définition et enjeux

La Tierce Maintenance Applicative couvre plusieurs volets :

Maintenance corrective : correction des anomalies
Maintenance préventive : anticipation des dysfonctionnements
Maintenance évolutive : adaptation aux besoins métiers
Maintenance adaptative : prise en compte de nouveaux environnements techniques

L’objectif : assurer un SI fiable, sécurisé et évolutif, sans dépendance technique.

Les bénéfices d’un contrat TMA informatique

Un interlocuteur unique et dédié
Des délais d’intervention garantis (SLA contractuels)
Une traçabilité complète de toutes les demandes
Une vision claire et mesurable de vos évolutions IT
Une continuité assurée, même en cas de turnover interne

Nos expertises en TMA informatique

Service Level Agreement

Nous contractualisons chaque prestation via un SLA informatique clair : délais d’intervention, indicateurs de suivi, niveau de criticité, traçabilité.

Prise en charge des applications métier

Nous accompagnons vos équipes dans la maintenance et la stabilisation de vos applications déjà en production, qu’il s’agisse de correctifs, de mises à jour ou d’évolutions fonctionnelles.

Les avantages de notre TMA

Un interlocuteur unique et dédié
Une équipe technique qui connaît vos applications sur le bout des doigts
Des délais d’intervention et de résolution garantis (SLA)
Un pilotage régulier et une vision claire de vos évolutions
Une continuité assurée même en cas de départs internes ou de surcharge IT

Cas d’usage typiques

Reprise d’une application développée en interne
TMA d’un portail RH ou outil métier spécifique
Externalisation du support et de la maintenance corrective auprès de nos équipes
TMA avec indicateurs SLA (temps de réponse, résolutions critiques)
Ajouts réguliers de fonctionnalités à un outil interne sans mobiliser la DSI